Politique de lutte contre le spam
En créant un compte et en acceptant nos conditions d'utilisations, vous acceptez aussi notre politique de lutte contre le spam.
Permission
Le spam est un e-mail que vous envoyez à un internaute qui ne vous a pas donné la permission de le contacter directement via son e-mail.
Maildrop est un service d'e-mail marketing basé sur un principe de "permission". Des lois contre le spam existent mais cela ne suffit pas. Lors de l'utilisation de notre application, vous devez envoyer des campagnes à des personnes ayant explicitement donnés leur accord.
Quels types d'adresses e-mails pouvez-vous contacter ?
Pour envoyer un e-mail grâce à Maildrop à vos abonnés , vous devez avoir obtenu leur accord explicite. Cela peut se faire via :
- un formulaire d'enregistrement à une newsletter sur votre site web
- une case à cocher dans un formulaire. Cette case à cocher ne doit pas être cochée par défaut. Les internautes qui remplissent le formulaire doivent explicitement la cocher pour s'abonner
- un formulaire hors-ligne (pas publié sur internet) comme pour un jeu ou un sondage. Dans ce cas, vous pouvez contactez les participants uniquement s'ils ont été informé qu'ils seront contactés par e-mail ET qu'ils ont coché la case exprimant leur accord pour cela.
- une carte de visite récupérée si la personne qui vous l'a laissée a donner son accord pour que vous l'ajoutiez à votre liste.
En règle générale, vous pouvez envoyer des emails uniquement a des internautes vous ayant clairement et explicitement donner leur permission de les solliciter sur le sujet qui les concerne.
Quels types d'adresses e-mails ne pouvez-vous pas utiliser ?
Toutes les adresses qui ne respectent pas les contraintes vu plus haut ne doivent pas être utilisées.
Par exemple :
- quand vous n'avez pas l'accord explicite de l'abonné de lui envoyer des e-mails sur un sujet en particulier
- quand vous avez acheté, loué ou tout autre cas dans lequel vous avez acquis un fichier d'adresses à un tiers, quelque soit la qualité du fichier fourni.
- quand vous n'avez pas envoyé d'e-mails aux abonnés dans les 2 dernières années. Dans la plupart des cas, vos abonnés auront changé d'adresses e-mails et/ou ne se souviendront pas qu'ils vous avaient donné leur accord.
- quand vous récupérez des adresses sur des sites web. Ce n'est pas parce que des internautes ont publié leur adresse qu'ils souhaitent recevoir vos messages.
Il est possible, que certains de vos abonnés vous ai donné leur accord mais ce qu'il manquera c'est la permission de les contacter pour des messages commerciaux. Contacter ces personnes augmentera la probabilité que votre adresse soit considérés comme une adresse émmetrice de spam.
Quel contenu doit-il être présent dans mes e-mails ?
Tous les e-mails que vous envoyez via Maildrop doivent contenir :
- un lien de désabonnement de votre liste (le plus simple possible et automatique). Une campagne ne peut pas être envoyée depuis Maildrop si ce lien ne se trouve pas dans le contenu. Quand il est désabonné, un internaute ne doit plus recevoir d'e-mails.
- le nom et l'adresse de l'expéditeur.
Surveillance
Nous contrôlons tous les jours les activités de nos serveurs et des listes (taux d'erreurs, taux de spams, taux de désabonnement ...). Nous pouvons déterminer quel compte a causé des problèmes.
Si nous découvrons que vous ne tenez pas compte de la permission de vos abonnés, nous vous alerterons sur les pratiques à avoir.
En dernier lieu, nous pouvons considérer que vous faites un mauvais usage de notre plate-forme et donc supprimer l'accès à votre compte.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique Anti-spam ou si vous souhaitez rapporter une activité illicite d'un de nos clients, veuillez nous contacter sur l'adresse : hello@maildrop.fr